Questions ~Hawaii~
入居前に関すること
申し訳ありませんが、送迎サービスは行っておりません。
防犯上、正確な住所はご予約をいただく最終段階にてお伝えさせていただいております。
ご入居日当日は、事前にお時間を調整の上、シェアハウスまでお越し頂く次第となります。スタッフがシェアハウスに常駐していないため、お約束のお時間に遅れられますと申し訳ございませんがすぐのご入居が出来ずお待ち頂く可能性もありますのでお気を付け下さい。22時以降のご入居の際にはレイトフィがかかり、入居対応は25時までとなります。
慣れない土地でお手数ではございますが、ご到着の空港を離れられる前に公衆電話などからお電話ください。そのご連絡をされた上にて、シェアハウスまで直接お越し下さいませ。メールでのご連絡も承っております。
お客様には空港出発前に必ず電話かメールでのご連絡をいただくことになっております。 それは飛行機が時刻通りに到着しているか、チェックインのご予定にご変更がないかなどをお伺いするためです。 弊社で提供している物件は通常のホテルとは異なりますので、チェックインの際にスタッフと物件前にて待ち合わせをする必要がございます。 お手数かと存じますが、到着前に一度ご連絡くださいますようお願い致します。
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入居中に関すること
全ての物件に食器と調理用具を用意しております。
弊社のシェアハウスがホテルと違い、タオルやシャンプーなどのアメニティ、調味料などの消耗品は全てお客様個人にてご用意頂いております。
ベットにはマットレスまではございますが、長期滞在の物件となり、デザインや室温の感じ方の違いもありますため、お布団やシーツはお客様個人にてご用意いただいております。
全てのお部屋でWiFiをご利用いただけます。
シェアハウスにより定期的な清掃を実施している所もございますが、それらの物件ではお家賃にサービスフィが上乗せされており、お家賃が定期清掃がない物件より高く設定されております。それらのシェアハウスをご希望の際には、お問い合わせ時にその旨をお伝え頂ければ幸いです。
特に何時までにお戻りいただかなければいけないというルールはございません。ですが深夜、早朝（夜10時〜朝10時）のドアの開け閉めや、共有スペース利用時の音には十分に注意してください。
入居予定の物件宛てに荷物を送っていただくことも出来ますが、スタッフが物件に常駐しているわけではありませんので宅配がうまく行われない場合がございます。 アメリカでは正しい住所を指定しても配達員による誤配送や紛失が起こることもあり、本人確認受取の配送を指定するなど自己責任での配送となります。
どちらのエリアも100%安全という保障はできかねますが、日本で生活をしているわけではないという防犯意識を十分に持って生活していただくことでトラブルを避けることができます。 暗くなってからの独り歩きは極力控える、人通りの少ない道は避ける、貴重品を持っていることがわからないようにする、といった点など十分にお気をつけください。
- カフェや学校など公共の場では持ち物を放置しないこと
- 携帯・その他のモバイル端末を手に持ったまま不用心に歩いたりしないこと
- ズボンの後ろポケットにお財布を入れないこと
エアコン(冷房)設備は有料でレンタルしております。 ヒーターはセントラルヒーティングが備え付けられており、一定の気温を下回るとセントラルヒーティングが稼働するようになっておりますが ご希望の場合には小型のヒーターを有料でレンタルしておりますのでお問い合わせください。
ビル内にはございませんが、全ての物件の近くにランドリー店がございます。チェックイン時に最寄りのランドリー店をご紹介いたします。
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退去時に関すること
退去日が近づいた際にデポジットの返金の日程やお部屋の確認について、メールにてご連絡させていただきます。
窓ガラスが割れている、テーブル/イス/ドア/ベットが壊れたり汚れている、壁や床に穴をあける、荷物やゴミなどを放置したまま又はこちらでご用意した設備を持ったまま退去される場合などには デポジットから清算させていただきます。綺麗にご利用いただければ、全額返金いたします。
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その他 注意事項一例
禁止事項・・・御滞在にあたり、代表的な禁止行為としては下記のようなものがございます。
- ご予約者以外の宿泊（ゲストフィを頂戴し宿泊が可能なお部屋もございます）
- 他の御入居者への迷惑行為
- 他のご入居様、弊社に不益または損害を与える行為
- 犯罪行為、または犯罪に結びつく行為
上記項目に該当する行為を行っていると弊社が判断した場合には、契約の解除をできるものとします。禁止事項、迷惑行為等の有無の判断については弊社で行います。その際はキャンセルポリシーに従ったキャンセ料、または罰則金が発生いたします。
注意事項
- 喫煙はビルの外でお願いいたします。室内での喫煙は固くお断りいたします。
- タバコの匂いや吸殻など喫煙の痕跡を発見した場合、$200の罰則金を徴収いたします。
- 鍵を紛失された場合や、返却の確認が取れない場合は、鍵の交換費用として$200をご請求いたします。
- 施設内の設備を破損された場合は、デポジットから差し引きいたします。または修理にかかった分の代金をご請求いたします。
- 電気、ガス代が著しく高額の場合は、超過相当額をご請求いたします。
- 入居された時期やお客様のご予約状況によってお部屋の料金やルールに差異がある場合がございます。
- ウェブサイト掲載の写真と実際のお部屋の設備には差異がある場合がございます。また内容は予告なく変更する事がございます。
- 急遽のビルメンテナンス等により、ご滞在中に不都合が発生する場合がございます。
（エレベーター工事・故障、ボイラー点検等でのお湯の不具合、インターネット設備の不具合など）
そのため設備の交換など、頻繁に行われる時期もございますので、予めご了承ください。その際のご返金はいかなる場合にも対応いたしません。 - ビルメンテナンスの理由により、アパートを退去しなければいけない場合には、弊社より30日前に通告し、本契約をキャンセルできるものとします。
- 弊社では以下の事項については責任を負いません。
お客様間のトラブルによる被害 / 窃盗などの諸犯罪による被害 / 災害による被害
上記による損害が発生した場合に、当社に対するいかなる請求もできないものとします。
その他、上記内容を含めましてシェアハウス毎にハウスルールを設けており、
ご予約確定前・ご入居時にこちらをご確認いただいております。